Garantía y Devoluciones

Garantía y Devoluciones

Alcance de la garantía

La garantía es directamente ofrecida por el proveedor de la lámina o cubierta metálica. La Empresa actúa como intermediario y facilita el contacto. La garantía comprende defectos de fabricación y resistencia, conforme al fabricante.

Plazo de garantía

Los plazos son los establecidos por el fabricante y figurantes en su documentación. Van desde meses hasta años según el producto, desde el momento de la entrega.

Procedimiento para reclamaciones

• Comunícate con la Empresa a través de facturación@laminasycubiertasmetalicas.com o al número de atención.
• Se recopilarán datos: pedido, lote, evidencias fotográficas y descripción del defecto.
• La Empresa derivará la solicitud al proveedor, quien realizará la evaluación correspondiente.
• Si procede, el proveedor realizará la reparación, reposición o indemnización según su política.

Condiciones de validez

Se excluye cobertura por:

• Mal uso, instalación incorrecta, cortes realizados por el cliente, exposición a condiciones extremas no contempladas.
• Daños por transporte si no se reportan dentro de 24 h tras la entrega.

Devoluciones

• Las devoluciones solo se aceptan previa aprobación por escrito del proveedor.
• El cliente debe contactar y solicitar autorización dentro de los 5 días hábiles tras la entrega.
• Una vez autorizado, la devolución se realiza por su cuenta y riesgo.
• El reembolso o cambio se coordina directamente con el proveedor tras inspección.

Exclusiones y limitaciones

No aplica devolución por corte a medida no conforme, colores personalizados o productos hechos a pedido. La responsabilidad total del proveedor se limita al valor del producto afectado.

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